سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
يحق لجميع عملائنا إرجاع المنتجات أو استبدالها، ويشمل ذلك جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.
تخضع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
يمكن إرجاع المنتج أو استبداله بشرط أن يكون في حالته الأصلية كما تم استلامه، وأن يكون داخل تغليفه الأصلي.
يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام، والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال أرقام الهاتف المتاحة لدينا.
يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، وذلك في حال كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب، أو في حال لم يكن مطابقًا لما تم الاتفاق عليه، حتى نتمكن من استبداله بمنتج آخر.
يتم إرجاع المبلغ للعميل بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا.
لا نتحمل مسؤولية توقعات العميل المتعلقة بطريقة استخدام المنتج أو خصائصه التي لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.
في حال لم يرغب العميل في المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة فيه، يتم خصم 30% من قيمة المنتج، أو مبلغ لا يقل عن 25 دينار، عند إتمام عملية الاسترجاع.